Cancel Policy

HAM合同会社（以下、「当社」といいます）は、当社が運営するドライヘッドスパ HITOYASUMI（以下、「当施設」といいます）において、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、以下のとおりキャンセルポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当施設の予約・利用に関する一切のキャンセル手続きおよびキャンセル料のお支払いに適用されます。

2. ご予約の変更・キャンセル手続き

• お客様が当施設のご予約を変更またはキャンセルされる場合は、当施設が指定する連絡手段（電話、メール、オンライン予約システム等）により速やかにお申し出ください。
• 連絡不通や無断キャンセルの場合も、本ポリシーに基づくキャンセル料が発生する場合があります。

3. キャンセル料

• 当日キャンセル　ご予約当日のキャンセルにつきましては、予約メニュー料金の100％をキャンセル料として請求いたします。
• 無断キャンセル（連絡なし）　連絡がなくご来店されなかった場合は、当日キャンセルと同様に予約メニュー料金の100％をキャンセル料として請求いたします。
• その他のキャンセル料　当施設が別途キャンペーンや特別条件を提示している場合を除き、前日までのキャンセル料はいただきません。ただし、お客様のご利用プランや予約状況によって別途キャンセル料が発生する場合があります。その場合は、当施設が事前に告知または個別にご説明いたします。

4. キャンセル料の支払い方法

• キャンセル料が発生する場合、当施設よりお客様へご連絡のうえ支払い方法をご案内いたします。
• クレジットカード決済または銀行振込など、当社が指定する方法によりお支払いをお願いいたします。
• お支払いが確認できない場合は、次回以降のご予約をお断りするなどの措置を取らせていただく場合があります。

5. 免責事項

• 交通機関の遅延・運休、天災等、やむを得ない事由と当社が判断する場合、キャンセル料を免除または減額することがあります。
• キャンセル料免除または減額の判断は、当社が総合的に判断し、最終的に決定いたします。

6. 個人情報の取扱いについて

本ポリシーに基づくキャンセル手続きにおいて取得するお客様の個人情報は、当社が定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取扱いいたします。

7. 改定について

当社は、社会情勢の変化や法令の改正などにより、本ポリシーの内容を変更する場合があります。変更後の内容は、当施設の店頭掲示または当社ウェブサイトへの掲載など、当社が適切と判断する方法で告知し、告知時点をもって効力を生じるものとします。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせやご不明な点がございましたら、以下の窓口までご連絡ください。

HAM合同会社 お客様対応窓口
info@hitoyasumi.co

改定日：2021年7月1日